Сертификация ткани
- Весь товар сертифицирован.
- Продукция ввезена на территорию РФ на полностью легальных условиях.
- Мы предоставляем полный комплект документов в соответствии с законодательством РФ.
Условия обмена и возврата
- Товар, приобретенный на складе в Москве, вы можете вернуть нам в течение 14 дней, без учета дня покупки, при условии, что ткань не была в употреблении, полностью сохранены товарный вид, потребительские свойства, присутствуют пломбы, фабричные ярлыки и сопроводительные документы, подтверждающие факт покупки.
- В период после оформления покупки и до отправки вы имеете полное право отказаться от заказа без штрафных санкций.
- При отказе от сделанного заказа после его отправки по причинам, не связанным с качеством, условия возврата обсуждаются с менеджером, а доставка оплачивается покупателем.
- Товар надлежащего качества, приобретенный на условиях предзаказа, возврату не подлежит.
- Претензии к качеству товара принимаются в течение 14 календарных дней с момента получения товара, если иное не оговорено в договоре поставки. Претензии принимаются при условии своевременного предъявления письменного акта и фотографий бракованного товара.
- Ответственность за сохранность заказа во время пересылки несет транспортная компания. Пожалуйста, вскрывайте заказ сразу после получения. В случае повреждения товара предъявляйте претензии в транспортную компанию.
- Если вы получили не полностью укомплектованный заказ, бракованный товар или не тот, который заказывали, обратитесь непосредственно к вашему менеджеру или напишите по адресу sales@vulkana.ru, укажите номер товарной накладной и опишите вашу проблему.
